ฉันใช้บริการสุขภาพจิตของมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

ด้วยการใช้จ่ายของ £19.48 ต่อนักเรียนหนึ่งคน และรายงานที่แพร่หลายเกี่ยวกับเวลาที่รอคอยมานาน บริการด้านสุขภาพจิตของมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์กำลังถูกไฟไหม้เมื่อเร็วๆ นี้ การสำรวจล่าสุดโดย City Mill เห็นพวกเขา อันดับที่ 25 จาก 30 มหาวิทยาลัยที่ตอบแบบสอบถาม

นี่คือประสบการณ์ของฉัน

วันที่ 9 พฤศจิกายน

ฉันเดินเข้าไปในศูนย์ Wellbeing & Counseling Center ที่ 50 Park Place เพื่อจองการนัดหมายเพื่อรับคำปรึกษาด้านการรักษา – การนัดหมายครั้งแรก 90 นาทีเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาและข้อกังวลกับที่ปรึกษาอย่างเป็นความลับ อย่างไรก็ตาม ฉันถูกปฏิเสธและบอกให้ไปที่สำนักงานนักศึกษาต่างชาติในสมาพันธ์นักศึกษาแทน เนื่องจากฉันเป็นผู้พำนักในสหรัฐฯ และพวกเขาสามารถช่วยนักเรียนในสหราชอาณาจักรได้เท่านั้น ฉันเดินไปที่สำนักงานนักศึกษาต่างชาติทันทีและอธิบายสิ่งที่ฉันต้องการให้ผู้หญิงคนนั้นฟังในสำนักงานนั้น เธอดูสับสนและบอกให้ฉันกลับไปที่ 50 Park Place

หลังจากพูดคุยกับคนสองคนที่แตกต่างกันไม่กี่นาที พวกเขาตกลงที่จะให้ฉันพบใครสักคน ที่ยังไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงอยู่ที่นั่น จากนั้น ผ่านไปอีก 5 นาที ฉันก็ถูกปล่อยให้เข้าไปในห้องทำงานเล็กๆ แห่งหนึ่ง ซึ่งฉันได้พูดคุยกับผู้หญิงคนหนึ่งเกี่ยวกับเหตุผลของฉันที่ต้องการจองการนัดหมาย เรานั่งลงด้วยกันและกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ครอบคลุมและขอให้ฉันได้นัดหมายโดยเร็วที่สุด

วันที่ 11 พฤศจิกายน

ฉันได้รับอีเมลและข้อความยืนยันว่าพวกเขาได้รับแบบฟอร์มแบบสอบถามของฉันแล้ว พวกเขาอธิบายว่าฉันต้องโทรหาพวกเขาภายใน 2 วันทำการระหว่าง 9.00 - 16.30 น. หากฉันต้องการจองการนัดหมาย

วันที่ 15 พฤศจิกายน

วันอังคารถัดมา ผมโทรไป 50 พาร์คเพลส พวกเขาบอกฉันว่าช่วงการนัดหมายที่เร็วที่สุดคือวันที่ 2 ธันวาคม – เกือบ 3 สัปดาห์ต่อมา หลังจากคุยโทรศัพท์กับผู้หญิงคนนั้นว่าต้องการพบใครเร็วกว่านี้ ก็บอกไปว่าไม่มีวันที่ว่างก่อนหน้านี้และจองนัดหมายไว้อย่างไม่เต็มใจในวันที่ 2 ธันวาคม

วันที่ 2 ธันวาคม

ในที่สุดฉันก็กลับไปที่ 50 Park Place เพื่อขอคำปรึกษาด้านการรักษา ที่นั่น ฉันต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวอีกหนึ่งหน้า และส่งขึ้นไปชั้นบนเพื่อไปพบกับใครบางคน ผู้ให้คำปรึกษามีสำนักงานที่สะดวกสบายพร้อมโซฟานั่งสบายสองตัวที่ด้านหนึ่งของห้อง ตรงกลางมีโต๊ะพร้อมกล่องทิชชู่และน้ำสองแก้ว

หลังจาก 90 นาที ผู้ให้คำปรึกษาอธิบายว่าฉันต้องจองการนัดหมายทางออนไลน์สำหรับช่วงติดตามผลใดๆ และขอให้ฉันกรอกแบบสอบถามสั้นๆ ที่ไม่เปิดเผยตัวตน

แม้ว่าจะต้องใช้ความอดทนอย่างเหลือเชื่อเพื่อไปถึงจุดนั้น แต่ก็ต้องยอมรับว่าฉันรู้สึกประทับใจกับคุณภาพของเซสชั่น 90 นาที ดูเหมือนผู้ให้คำปรึกษาจะใส่ใจอย่างจริงจังและใช้เวลาในการสำรวจแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ

อย่างไรก็ตาม นักเรียนบางคนไม่สามารถรอได้นานและในท้ายที่สุดพวกเขาอาจเลือกที่จะไม่ขอความช่วยเหลือเนื่องจากกระบวนการที่ยาวนานและซับซ้อน นี่คือเหตุผลที่บริการให้คำปรึกษานักศึกษา สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์ยังคงต้องปรับปรุง

โดยรวม

ขั้นตอนการจองการนัดหมายทั้งหมดใช้เวลาเกือบหนึ่งเดือน อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงแนะนำบริการให้คำปรึกษาสำหรับนักเรียนคนอื่นๆ ที่นี่ เมื่อคุณจัดการจองการนัดหมายได้แล้ว จะมีที่ปรึกษาคอยดูแลเอาใจใส่อย่างแท้จริง พวกเขาจะจริงจังกับคุณและทำทุกอย่างที่ทำได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาหรือเพียงแค่ต้องการใครสักคนที่พร้อมรับฟัง พวกเขาก็พร้อมให้ความช่วยเหลือ

สำหรับรายชื่อบริการด้านสุขภาพจิตทั้งหมดที่มีให้สำหรับนักศึกษาคาร์ดิฟฟ์ โปรดดูที่ คู่มือสุขภาพจิตของคาร์ดิฟฟ์ .